REPORT 7フライトが遅れたことによる乗り継ぎ便の乗り損ない
トラブル事例の詳細
| 責任所在: | 不明 |
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| 出発日: | 2012年12月1日 |
| 期間: | 8日間 |
| 旅行先: | ノルウェー |
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| 詳細: | トロムソ空港→オスロ空港→成田空港という復路便で、トロムソ空港→オスロ空港はスカンジナビア航空、オスロ空港→成田空港はフィンランド航空利用というご予定でした。 しかし、トムロソ空港→オスロ空港の便が遅れてしまい、乗り継ぎのオスロ空港→成田空港のフライトに乗れないという事態が発生しました。 原則変更措置はとれないチケットでしたが、お客様がフィンランド航空に頼まれたところ、手数料２万円を支払うことで翌日の便に変更することが出来ました。 | ||||||||
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| 対応: | フィンランド航空の遅延でなくスカンジナビア航空の遅延のため、無料変更措置はとれませんでした。 お客様ご自身でフィンランド航空と交渉して頂き、手数料を支払って翌日便に変更して頂きました。 | ||||||||
| お客様へ | |||||||||
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