REPORT 8空港での荷物トラブル
トラブル事例の詳細
| 責任所在: | 当社 |
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| 出発日: | 2012年12月1日 |
| 期間: | 10日間 |
| 旅行先: | 上海 |
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| 詳細: | 上海でのストップオーバー中に、当社からは荷物はそのまま機材間をスルーして成田に着くとご案内させて頂きましたが、状況が変わり、お客様に受け取って頂くこととなりました。上海で観光予定でしたので、空港の手荷物受託所を利用され、お客様に1,000円の費用が掛かってしまいました。 | ||||||||
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| 対応: | 当社側のミスのため、1,000円を返金させて頂きました。 | ||||||||
| お客様へ | 弊社のご案内違いにより、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫申し上げます。
弊社としましては、今後このようなミスを起こす事が無いよう、最新の情報を常に入手し、正確な情報をご提供すべく努めてまいります。
尚、持込・受託荷物においては、予告なくルールの変更が発生するケースもございますのでご了承下さい。 |
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